Todos os produtos da Díspar Style possuem garantia contra defeitos de fabricação por 90 dias a contar da data da entrega ao cliente. Excluem-se da garantia, avarias decorrentes de quedas, uso inadequado, acidentes de qualquer natureza e contato com agentes químicos que possam causar danos aos materiais de sua peça, riscos em lentes dos óculos ou danos causados pela substituição das lentes originais. Na impossibilidade de reparar a peça dentro das condições de garantia, outra igual ou similar de mesmo valor será fornecida sem qualquer acréscimo.​

​Se for necessário acionar a garantia dos seus acessórios Díspar/Sun John, primeiramente solicite autorização de postagem através do Chat, telefone/ e ou e-mail no site. Quando estiver de posse da autorização coloque todos os itens e documentos recebidos dentro de uma caixa, vá até os Correios e envie para o endereço constante na nota fiscal.

Guarde o comprovante dos Correios, ele é sua segurança e a forma de você localizar seu produto.

Inclua na caixa:

  • Os itens e documentos recebidos;
  • Nome, CPF e endereço completo para devolução;
  • Telefone e e-mail para contato;
  • Descrição do problema apresentado e/ou dos serviços a serem realizados.

Para casos de defeitos de fabricação, o retorno não será cobrado do cliente. Caso o defeito apresentado não seja caracterizado como defeito de fabricação, enviaremos um orçamento por e-mail ou faremos contato telefônico.

Devoluções:

Para vendas no varejo, a devolução dos produtos poderá ocorrer:

  •  por defeito de fabricação, até 90 dias após a entrega da mercadoria; 
  • por arrependimento, até 7 dias após a entrega da mercadoria, desde que a mesma esteja sem uso.

Para vendas no atacado, a devolução dos produtos personalizados com a marca do cliente, somente ocorrerá se houver defeito de fabricação

Recomendamos:

  • Não expor os produtos à altas temperaturas, como painéis de veículos ou outros locais de calor extremo.   
  • Guardar seu produto dentro do respectivo estojo ou embalagem sempre que não estiver usando, a fim de evitar quebra ou arranhões  em lentes, pedras ou metais, que tem diferentes graus de resistência.
  • Jóias podem ser danificadas por produtos químicos, golpes fortes ou fricção intensa. Evitar usá-las em tarefas domésticas, atividades esportivas ou serviços manuais pesados.
  • A prata pode naturalmente sofrer oxidação (sua superfície ficar escurecida), isso acontece pelo contato com suor, medicamentos, cremes, etc. Caso isso ocorrer,  utilizar a flanela  mágica Díspar, que você recebe  juntamente com sua jóia para limpá-la.
  • Não lavar a flanela mágica, para que não perca as propriedades que renovam a prata.